Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Ważny warunek dotyczący produktów luksusowych: Wszystkie nasze przedmioty wysyłane są ze specjalną zabezpieczającą etykietą zwrotną / plombą. Jeśli ta etykieta zwrotna zostanie usunięta, uszkodzona lub w jakikolwiek sposób unieważniona, zwrot nie będzie możliwy.

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem contact@heathen.store. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: Mokotowska 39, 00-551, Warszawa

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu contact@heathen.store.

Uszkodzenia i problemy Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane). Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.

Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.

Wymiany Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety (w tym nienaruszoną etykietę zwrotną) i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty kosztów Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu contact@heathen.store.