Warunki świadczenia usług

Definicje

W dalszej części Regulaminu wyrażenia pisane wielką literą należy rozumieć zgodnie z definicjami poniżej:

  1. „Dzień roboczy” - oznacza każdy dzień tygodnia, który nie jest sobotą ani dniem wolnym od pracy w rozumieniu Ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (Dz.U. z 2020 r. poz. 1920, tj.);
  2. „Katalog Produktów” - oznacza uporządkowaną listę danych dotyczących rzeczy, usług lub praw udostępnioną przez Spółkę Użytkownikom zgodnie z zasadami określonymi przez Spółkę, w szczególności za pośrednictwem funkcjonalności Platformy;
  3. „Konsument” - oznacza Kupującego będącego osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej z przedsiębiorcą, która nie jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  4. „Konsument-Przedsiębiorca” - oznacza Kupującego będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu prowadzonej działalności gospodarczej, udostępnionej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, do której w zakresie określonym przepisami prawa powszechnego stosuje się przepisy dotyczące konsumentów, tj. zgodnie z art. 3855 Kodeksu cywilnego (Kodeks cywilny) stosuje się przepisy konsumenckie art. 3851-3853 Kodeksu cywilnego, a zgodnie z art. 5564 Kodeksu cywilnego stosuje się przepisy konsumenckie Działu II. Tytułu XI. „Sprzedaż” Kodeksu cywilnego, z wyjątkiem art. 558 § 1 zdanie drugie Kodeksu cywilnego. Ponadto, zgodnie z art. 7aa Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Ustawa o prawach konsumenta) stosuje się przepisy konsumenckie Rozdziałów 4, 5a i 5b Ustawy o prawach konsumenta do Konsumenta-Przedsiębiorcy;
  5. „Konto” - oznacza zbiór zasobów utrzymywanych dla Użytkownika przez Spółkę pod unikalną nazwą (loginem), w którym gromadzone są dane i informacje dotyczące działań Użytkownika na Platformie;
  6. „Konto Firmowe” - oznacza Konto Użytkownika korzystającego z Platformy w związku z działalnością gospodarczą;
  7. „Konto Zwykłe” - oznacza Konto Użytkownika korzystającego z Platformy niezwiązanego z działalnością gospodarczą;
  8. „Kupujący” - oznacza Użytkownika posiadającego Konto, który zawarł umowę zdalną ze Sprzedającym na zakup Towarów w ramach Oferty za pośrednictwem Platformy;
  9. „Oferta” - oznacza propozycję zawarcia umowy sprzedaży Towarów na warunkach określonych przez Sprzedawcę, w szczególności zawierającą cenę i opis oferowanych Towarów, za pomocą i poprzez funkcjonalność Platformy;
  10. „Platforma” - oznacza platformę handlową online prowadzoną przez Spółkę pod adresem internetowym heathen.store;
  11. „Produkt” - oznacza towar, usługę lub prawo, które zostało jednoznacznie zdefiniowane i zidentyfikowane w Katalogu Produktów przez określenie jego nazwy i cech;
  12. „Regulamin” - oznacza niniejsze warunki platformy zakupowej online działającej pod adresem heathen.store prowadzonej przez Spółkę, tj. Heathen Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie;
  13. „Rejestracja” - oznacza procedurę tworzenia konta wykonywaną w sposób określony w Regulaminie;
  14. „Spółka” - oznacza Heathen Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Łazienkowska 3, 00-449 Warszawa, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000989240, NIP: 7011103144, REGON: 522968571;
  15. „Sprzedawca” - oznacza Użytkownika posiadającego Konto i podejmującego działania zmierzające do sprzedaży lub zbycia Towarów w ramach Oferty za pośrednictwem Platformy;
  16. „Towary” - oznacza przedmiot, usługę lub prawo oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Platformy;
  17. „Umowa Sprzedaży” - oznacza umowę sprzedaży Towarów na odległość (drogą elektroniczną, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron), zawartą między Kupującym a Sprzedającym w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość za pośrednictwem Platformy;
  18. „Użytkownik” - oznacza każdą osobę fizyczną odwiedzającą Platformę lub korzystającą z jej funkcjonalności lub z którą może zostać zawarta Umowa Sprzedaży na odległość na warunkach określonych w Regulaminie.

Postanowienia ogólne

  1. Spółka prowadzi Platformę w ramach działalności gospodarczej.
  2. Wszystkie ceny Towarów na Platformie podawane są w polskich złotych i zawierają VAT, jeśli jest należny (cena brutto). Ceny tych samych Towarów na Platformie mogą się różnić. Podane ceny nie zawierają informacji o kosztach dostawy ani innych kosztach, które Użytkownik będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową Sprzedaży, o czym Użytkownik zostanie poinformowany podczas wyboru metody dostawy i składania zamówienia.
  3. Ponadto, w przypadku informacji o obniżeniu ceny Towarów, obok informacji o obniżonej cenie wyświetlane są informacje o najniższej cenie Towarów obowiązującej w okresie 30 (słownie: trzydziestu) dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeśli Towary są oferowane do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie wyświetlane są informacje o najniższej cenie Towarów obowiązującej w okresie od daty rozpoczęcia oferowania Towarów do sprzedaży do daty wprowadzenia obniżki.
  4. Cena obowiązująca dla każdej sprzedaży to cena wskazana jako aktualna obok Towarów w momencie składania zamówienia przez Kupującego. Sprzedawca ma prawo zmieniać ceny oferowanych Towarów. Zmiany cen nie wpływają na Umowy Sprzedaży zawarte z Kupującym przed zmianą ceny.
  5. Informacje o Towarach na Platformie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie skierowane do Użytkowników do składania ofert na zawarcie umowy sprzedaży na odległość.
  6. Spółka dokłada wszelkich starań, aby usługi i funkcjonalności dostępne na Platformie były na najwyższym poziomie, jednak Spółka nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności Platformy w przypadku zmian, w szczególności nowych funkcjonalności, na Platformie, oprogramowaniu lub u dostawcy systemu Platformy.
  7. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Kupującego ani za usuwanie i blokowanie wiadomości przez oprogramowanie zainstalowane na urządzeniu używanym przez Kupującego.
  8. Spółka informuje w dobrej wierze, że indywidualne ustawienia urządzeń mogą powodować różnice między wizualizacją Towarów na urządzeniu Kupującego lub Klienta a rzeczywistym wyglądem Towarów (kolor, proporcje itp.).
  9. Znaki towarowe, oznaczenia i nazwy marek należące do podmiotów innych niż Spółka zostały wykorzystane na Platformie wyłącznie w celach informacyjnych lub w związku z informacją o Towarach Sprzedawcy.
  10. Nie jest dozwolone wykorzystywanie zasobów i funkcji Platformy do zamieszczania treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.
  11. Użytkownik Platformy nie jest uprawniony do ingerencji w jakikolwiek sposób w Platformę, w tym w szczególności w treści na niej zamieszczane.
  12. W ramach Platformy Spółka jest uprawniona do zamieszczania reklam i innych treści komercyjnych.
  13. Spółka informuje, że dokłada wszelkich starań, aby korzystanie z Platformy było jak najbardziej bezpieczne. Jednak Spółka informuje, że szczególnym ryzykiem związanym z korzystaniem z Platformy, jak w przypadku każdej innej platformy handlowej online, jest potencjalne ryzyko nieuprawnionego dostępu do Platformy przez osoby trzecie (tzw. hacking), które mogą spowodować nieprzewidziane zmiany w funkcjonowaniu Platformy.
  14. Spółka oświadcza, że publiczny charakter Internetu oraz korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną mogą wiązać się z ryzykiem uzyskania i modyfikacji danych Użytkowników przez osoby nieuprawnione, dlatego Użytkownicy powinni stosować odpowiednie środki techniczne minimalizujące wskazane powyżej ryzyka. W szczególności powinni stosować programy chroniące przed zagrożeniami cyberbezpieczeństwa (np. malware, fałszywe strony phishingowe) i chronić tożsamość użytkowników Internetu.
  15. Sprzedaż hurtowa Towarów za pośrednictwem Platformy jest zabroniona. Ponadto zabroniona jest również sprzedaż Towarów, których obrót narusza przepisy obowiązującego prawa (uwzględniając prawo obce, które może mieć zastosowanie w danym przypadku) lub prawa osób trzecich, a także ich eksponowanie może być uznane za naruszające dobre obyczaje. Sprzedając Towary, zabronione jest publikowanie jakichkolwiek treści naruszających przepisy obowiązującego prawa, normy etyczne, moralne lub zwyczajowe.
  16. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Kupującego, który nie jest Konsumentem (tj. odstąpić od Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 395 Kodeksu cywilnego) od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży do upływu 14 dni od daty dostarczenia Towarów. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym przypadku może nastąpić bez podania przyczyny. Odstąpienie nie rodzi żadnych roszczeń ze strony Kupującego, który nie jest Konsumentem, wobec Sprzedawcy.
  17. Sprzedawcy są zobowiązani do utrzymania jakości sprzedaży na poziomie co najmniej neutralnym (tj. ani pozytywnie, ani negatywnie ocenianym), przy czym jakość sprzedaży jest przeliczana codziennie i obejmuje ostatnie 30 dni.

  18. Złożenie zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Towarów objętych zamówieniem, kierowaną do Sprzedawcy.

    Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Wiadomość ta stanowi wyłącznie potwierdzenie wpływu zamówienia i nie jest równoznaczna z przyjęciem oferty Kupującego ani z zawarciem Umowy Sprzedaży.

    Towary oferowane za pośrednictwem Platformy stanowią egzemplarze jednostkowe i mogą być przedmiotem sprzedaży równolegle w innych kanałach sprzedaży, w tym w sprzedaży stacjonarnej. Z tego względu informacja o dostępności Towaru prezentowana na Platformie może nie odzwierciedlać jego rzeczywistej dostępności do chwili jej potwierdzenia.

    Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą przesłania Kupującemu odrębnego oświadczenia o przyjęciu zamówienia do realizacji, następującego po potwierdzeniu dostępności Towaru. Z tą chwilą oferta Kupującego zostaje przyjęta.

    W przypadku stwierdzenia niedostępności zamówionego Towaru, w szczególności wskutek jego wcześniejszej sprzedaży w innym kanale sprzedaży lub braku synchronizacji stanów magazynowych, zamówienie nie zostaje przyjęte do realizacji, a Umowa Sprzedaży nie zostaje zawarta. Kupujący zostaje o tym niezwłocznie poinformowany, a wszelkie uiszczone przez niego płatności podlegają zwrotowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (słownie: czternastu) dni.

    Brak przyjęcia zamówienia do realizacji z przyczyn wskazanych w ust. 11 nie stanowi niewykonania ani nienależytego wykonania zobowiązania i nie rodzi po stronie Kupującego, w tym Kupującego będącego Konsumentem, roszczenia o wydanie Towaru ani roszczeń odszkodowawczych.